工单管理系统，适配企业运维、售后服务、设备检修、行政办公等各类工单场景。支持工单在线提交、智能分派、流程流转、进度跟进、完工核验、记录归档与数据统计，标准化工单处理流程，全面提升企业办公与运维服务效率。
支持自定义各个表单的字段，并支持机密信息功能
支持针对不同产品或服务创建不同的知识库，并支持外部引入知识点
支持按循环、按技能、负载三种分配方式分配工程师
支持邮件和短信通知工程师和工单发起人
支持自由创建多种工单渠道，支持对接人工在线客服系统
支持定义工单紧急程度，更好了解用户的状态
支持设定工单超时时长，到点自动关闭用户提交的工单
支持工单催办、支持设定催办的间隔时长