做了几年排队叫号系统相关的工作，最大的感受是：坑比机会多。今天说说那些没人告诉你的事。
关于服务质量这个真不能省。买东西容易，服务跟不上的话后患无穷。响应速度、问题解决率、技术支持水平，这些都要问清楚。我之前遇到过一次紧急情况，系统出了故障，供应商那边三天没人响应，急得团团转。从那以后我就知道服务有多重要了。
说到获客这是很多人忽视的点。系统做好了不代表有生意，怎么获客、怎么转化才是核心问题。很多老板以为上了系统客户就会来，太天真了。有个客户系统做得挺漂亮，但没有任何推广渠道，每天在线用户是个位数。系统再好用，没人来看也是白搭。
说到选型一定要看案例。嘴上说得好听没用，得看实际案例。同行是怎么用的、效果怎么样、遇到了什么问题，这些才是最真实的参考。我选系统的时候专门找了三家同行打听，问他们用的是什么、哪里不满意、推荐不推荐。结果比我自己在网上看十篇测评都有用。
最后说个很多人会踩的坑扩展性问题。业务初期可能需求简单，但做着做着就会发现功能不够用、架构撑不住。选系统的时候一定要考虑未来的扩展性。有个朋友业务做大了，原来的系统跑不动了，迁移数据的时候差点崩溃。数据量大了之后才发现架构有问题，但已经晚了。
最后说一句，系统是工具，别神化它。用好工具的前提是想清楚你要解决什么问题。